蔚来交付中心，长沙梅溪新天地 | 泊赫设计 | 2023 | 中国湖南

泊赫设计以“新空间”理念赋能蔚来体验中心，创造了交付环节的新体验。在深切洞察用户与汽车、与品牌联结的每个触点后，将情感、精神属性置入功能性空间。流动的空间串联起一幕幕诗意场景，一场人与车的特殊结缘，在情绪的此起彼伏中上演。巅峰时刻的期待感、仪式感、纪念性，成为每个用户心中独有的生命记忆。

情理中，意料外

蔚来长沙交付体验中心NIO Delivery Center，位于长沙市梅溪新天地商场，是湖南地区目前最大的交付体验中心。室内面积总计2500平方米，包含接待厅、展厅、客休区、交付转换区、交付工位区、办公空间等多个功能区域。

▲ 门店与街区关系Relationship between Store and Street Block

为了避免形式上的同质化和周围环境带来的视觉干扰，本案的设计机构泊赫设计通过更加通透、简约的设计语言，赋予蔚来独特新颖的临街形象。

▲ 项目外立面©张大齐 Project Exterior © Zhang Daqi

#01
建立情感链接

Establishing Emotional Connections

从外立面到室内空间设计，泊赫设计延续了蔚来既有视觉体系，同时引入现代空间极致、纯粹的表达方式。

入口前厅开启了整个交付体验中心的空间基调，呈现出包容、开放、高级的品牌形象。对景墙面上的柔光logo第一时间建立起品牌与用户的视觉连接。

▲ 前厅©张大齐Lobby © Zhang Daqi

四周通透的立面材质反射着灯光，将访客的目光引入客休区，传递着空间动线的行进，以及情绪体验的递进关系。

▲ 客休区©张大齐 Customer Lounge Area © Zhang Daqi

▲ 水吧区©张大齐Bar Area © Zhang Daqi

客休区面积和座位配比根据运营调研分析而设计。开放灵活的桌椅陈列营造了人们轻松交谈的氛围，墙面展示着品牌与用户的文化共创内容。

#02
演绎场景戏剧性

Interpreting Dramatic Scenes

穿过客休区，一个朦胧的“盒体空间”浮现在眼前。U型玻璃具有半透明的视觉效果，虽然超出项目惯用的材料选项，但呈现出梦幻的神秘感、美好的憧憬感，以及前置的交付感受、互动氛围，充分表达了空间要传达的情绪体验。

▲ 交付转换区©张大齐 Delivery Transition Area© Zhang Daqi

▲ 交付转换区©张大齐Delivery Transition Area© Zhang Daqi

特别值得一提的是，U型玻璃是设计中引导情绪变化的重要材质，设计团队通过反复对比打样，对其模数和排列进行组合，嵌入线性灯光，打破了原有玻璃隔断形式的视觉疲劳，并根据前期设计预设的安装形式进行严谨施工。

▲U型玻璃细节©张大齐U-shaped Glass Detail © Zhang Daqi

在这里，一层玻璃，演绎出现代剧场的先锋感和戏剧性。空间秩序和情感体验逐层展开，起承转合之间，用户与品牌交互的点滴记忆不断被唤起，共同迎接交付时刻的巅峰体验。

#03
重塑亲密关系
Rebuilding Intimate Relationships

从相识、相知到最终决定购买，是人与汽车、与品牌的深度互动。这个过程，像极了我们日常生活中亲密关系的建立。而交付钥匙的一瞬，代表着一种承诺和缘分的缔结，是汽车所属权发生转移的重要节点，有着特殊的仪式感和纪念意义。这一重要的核心体验引领着新交付中心的设计策略，并不断影响着其他空间的设计思路。

▲钥匙交付区©张大齐Key Delivery Area © Zhang Daqi

绕过朦胧的U型玻璃入口，便踏入交付钥匙区。一面动态屏幕如画卷悬垂于端景墙前，讲述着用户与蔚来相知、相识的故事情节。数智化的交付系统与智电汽车的产品基因在这里得到完美的契合与智慧的表达。

当屏幕逐渐暗下，追光灯将承台照亮，用户的目光即刻定格在装着钥匙的礼盒上。专属顾问随即递上鲜花与礼品，庆祝并记录这一美好时刻。

这一“神圣时刻”，将视觉、听觉、触觉、嗅觉，以及心理的情绪起伏渲染得恰到好处，在用户见到爱车之前提前抵达期待的巅峰。

#04
触发情绪共鸣

Triggering Emotional Resonance

穿过LIFESTYLE的展陈区，用户可以隐约看见爱车身影，外在轮廓和色彩，与用户期待的情绪产生又一次的心弦共鸣。

大面积的光源照亮汽车的流线型态和工艺细节，进一步烘托出事件中的主角。人们迫不及待的拍照留念准备试驾，以此释放情绪的高点，最终完成了汽车交付的全过程。

在交付汽车的整个事件中，泊赫设计以故事发展的情节和重要时间节点定义空间的功能及情感基调。不断推演的空间动线一步步紧扣用户的情绪起伏，行为与心理在流动的空间中谱出和谐的奏鸣曲，这是设计机构与品牌努力创造的一场浪漫邂逅。

#05
价值重构新范式
Value Reconstruction with New Paradigm

在这个项目中，泊赫设计对汽车展厅的垂直领域形成了系统而深入的研究体系、实践方法、理念引领。新消费空间的迭代是商业变革中的必要环节，这对室内设计公司提出了更高的要求。不仅解决设计专业技术层面的问题，更要在设计思维、用户体验、行为心理、工作模式等层面产生变革。

泊赫设计一直专注于地产与商业设计，洞悉人们的生活方式和精神诉求，为客户创造有价值、可持续的新空间。他们通过“新空间”理念营造“情理中、意料外”的生活样本。在超现实主义美学中，萃取戏剧、冲突、剥离和旁白的设计手法，运用业态跨界、场景体验等来叙述空间故事。着重策划人与空间的价值重构，设计创造承载生活方式、情感链接和可持续运营的新空间。