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简介（作者编辑）：地产集团物业管理就是服务讲义.ppt
摘要（系统识别）：
物业管理就是服务
从“万科物业
看物业管理客户服务20世纪的盈利模式：
21世纪的盈利模式：
促进销售
满意服务
扩大份额
忠诚客户
彼得·德鲁克（美）
创造并留住客户，
利润只是副产品。
摘要（系统识别）：
物业管理就是服务
从“万科物业
看物业管理客户服务20世纪的盈利模式：
21世纪的盈利模式：
促进销售
满意服务
扩大份额
忠诚客户
彼得·德鲁克（美）
创造并留住客户，
利润只是副产品。
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